ISO
9000 KALİTELİ YÖNETİM
SİSTEMLERİ
Amacı ne olursa olsun
her işletmenin bir
yönetim şekli vardır.
Bazı işletmeler sistematik
bir düzen içinde yönetilirken,
bazıları da kaos ortamında
yürütülürler. Kaos
ortamında; kısa vadede
yönetimin olumsuzlukları
görülemez. Üst yönetim
sürekli cephede olduğu
için cephe gerisini
göremez. Yönetimde
cephe ile cephe gerisi
arasında oluşan boşluğun
büyümesi, kaos ortamının
en önemli riskidir. Bazı
aile şirketleri ile yetkilerini
bölüşmeyen liderlerle
yönetilen KOBİ'lerde görülen
kaos ortamı işletme ömrünü
kısaltmaktadır.
İşletmeler kaos ortamında
sürekli riskleri göğüsleyerek
yorgun düşmekte, birçoğu
da faaliyetini durdurmaktadır.
Bu tür şirketlerin çoğunluğu;
gerekli ön hazırlığı yapmadan
iş hayatına başlamışlardır.
"Kırk defa ölç, bir
defa biç" diyen Atalarımızın
öğüdü iş dünyasının iksiri
iken; hesapsız-kitapsız
iş-başı yapma, bir bakıma
sürekli risklerle boğuşmaya
dönüşmektedir.
Kaos altında yönetim iş
mutsuzluğu demektir. Bu
ortamda; müşteri, çalışan
ve iş veren sürekli şikayet
içindedir. Çözüm alternatifleri
gündeme geldiğinde "alıştık
be yahu!" diyerek;
yönetimi kaostan sisteme
dönüştürememektedirler.
Yönetim; işveren, çalışan
ve müşteriyi memnun edecek
tarzda doküman esasına
göre yürütülmelidir. Yönetimin
kalitesi, dokümanın niteliğine
bağlıdır. ISO 9000, yönetimin
sisteminin dokümante edilmesinde
temel rehber olup iş mutluluğuna
götüren en etkili araç
olmuştur.
Kaliteli yönetimin temeli
dokümandır. İşletmede her
türlü faaliyet; doküman
esasına göre yürütülür.
Doküman esasına göre faaliyetler
sistematikleşir. Sistematik
yönetim tarzı iş mutluluğunun
anahtarıdır. Çalışan, işveren
ve müşteriler faaliyetlerin
düzen içerisinde yürümesinden
mutluluk duyarlar. İşletmeler;
her türlü risklere karşı
erken uyarı mekanizmasına
kavuşur ve konjonktürel
dalgalanmalardan etkilenmezler.
ISO 9000 Kaliteli Yönetim
Sistemi, kurumlaş-
manın, güvenin, rekabetin
ve verimliliğin esasıdır.
İşletmeler, dalga dalga,
mevcut yönetim tarzını
değiştirerek evrensel
bir yönetim tarzı olan
ISO 9000'ne geçmektedir.
ISO 9000 kalite sistemi,
bir yönetim kültürüdür.
Dünya platformunda yer
alan tüm şirketlerin ortak
yönetim dilidir. Yönetim
tarzınıza, ISO 9000 ile
kaliteyi ekleyiniz. AQA;
kalite yolculuğunuzun
can dostudur.
