|
Evet, dünyamızda kalite alanında
faal tüm kuruluşlar, ISO 9000:2000
için yoğun hazırlıklar yapıyorlar.
ISO 9000'nin 1994 versiyonu
yavaş yavaş yerini ISO 9000:2000'ne
bırakırken; belgelendirme kuruluşları
yapılanmalarını buna uyarlamaktadırlar.
ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi'nin
ortaya çıkışından itibaren üçüncü
defa revize edilerek sürekli
iyileştirilmekte ve daha etkili
hale getirilmektedir. AQA uzmanları
ISO 9000:2000 revizyonuna önemli
katkılar sağlamıştır. AQA; OCAK
2001'den itibaren ISO 9000:2000
Kalite Yönetim Sistemi'ne göre
belgelendirme hizmetlerini başlatmıştır.
Bazı kuruluşlar ve şahıslar
ISO 9000 standartının revize
edilişini merak etmektedir.
Hızla değişen dünyamızda, yönetim
sisteminin dinamik karakteri
gözardı edilemez. Çevresel değişim
sürekliliğini korudukça, işletmelerin
periyodik olarak yapısal değişime
girmeleri zorunlu olmaktadır.
ISO 9000:2000 revizyonu ile
ilgili bazı soru ve cevaplar
aşağıdadır.
A.
ISO 9000 STANDARTLARI NEDEN
REVİZE EDİLİR?
ISO global ihtiyaçları
karşılamak ve onlara cevap vermek
için periyodik olarak revize
edilir.Yeni revizyon kalite
yönetim sistemi standartlarındaki
geçmiş tecrübeler ve yönetim
sistemindeki yeni genel anlayışlar
ele alınarak ortaya çıkmıştır.
B.
STANDARTLARIN YAPISINDA NE DEĞİŞTİ?
ISO 9000: 1994 ailesi
20 standarttan aşağıdaki üç
standarta indirgendi:
1.
ISO 9000:2000 "Kalite Yönetim
Sistemleri - Esasları ve Sözlük"
2.
ISO 9001:2000 "Kalite Yönetim
Sistemleri - Gereksinimler"
3.
ISO 9004:2000 "Kalite Yönetim
Sistemleri - Performans Geliştirme
için Rehber
ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003
standartları uygulanabilir gereksinimlere
atıfta bulunarak ISO 9001:2000
şeklinde birleştirilmiştir.
Bütün belgelendirmeler ISO 9001:2000
şeklinde olacaktır.
C.
ISO 9000:2000 REVİZYONUNUN ŞU
ANKİ DURUMU NEDİR?
ISO 9000:2000 revizyonu
15 Aralık 2000 tarihinde yürürlüğe
girmiştir.
D.
ISO 9001:2000 DE NE GİBİ DEĞİŞİKLİKLER
OLDU?
20 elementten oluşan
format proses yönetimi tabanlı
bir format halinde aşağıdaki
beş maddeden oluşmaktadır:
1.
Kalite Yönetim Sistemi Gereksinimleri
2.
Yönetimin Sorumuluğu
3.
Kaynak Yönetimi
4.
Ürün ve/veya Hizmet Gerçekleştirme
5. Ölçme,
Analiz ve İyileştirme
Bununla beraber standartların
görünümü de 1994 revizyonunun
tüm gereksinimlerini karşılayacak
şekilde değişmiştir. Özellikle
aşağıdaki yeni ve daha kuvvetlendirilen
gereksinimlere değinilmiştir:
1.
Müşteri gereksinimlerinin ele
alınması ve müşteri memnuniyeti
ve/veya memnuni-yetsizliğinin
ölçülmesi
2.
Sürekli gelişme için planlama
ve yönetim,
3.
Kaynak, haberleşme ve çalışma
çevresine artan önem ve dikkat
4.
Kalite yönetim sisteminin performansı
hakkında toplanan verilerin
analizi.
MADDELERİN
SIRASI
Yeni standartta ilk bakışta,
proses ve müşteri odaklılığına
paralel olarak stndardın maddeleri,
gereksinimleri ve kılavuzları
daha mantıksal bir sıra ile
yeniden düzenlenmiş olduğu göze
çarmaktadır.
ÜST
YÖNETİM
Yeni standartta, üst yönetimin
rolü kalite yönetim sisteminin
müşteri odaklı, kanuni zorunluluklara
ve sektörel yaptırım ve düzenlemelere
uyan, işletmenin her seviyesinde
ölçülebilir hedeflere sahip
olması yönünde geliştirilmesi
ve iyileştirilmesindeki taahüdü
daha bir önemle vurgulanmıştır.
SÜREKLİ
İYİLEŞTİRME
Kalite yönetim sisteminin etkinliğini
sürekli iyileştirmek üzere tanımlanmış
bir çevrimi içeren "sürekli
iyileştirme" maddesi ISO
9001'e eklenmiştir.
UYGULAMA
Standardın bütün şartları genel
olup, tiplerine, büyüklüklüklerine
ve sağladıkları ürünlere bakılmaksızın
bütün kuruluşlara uygulanabilmesi
amaçlanmıştır. ISO 9001:2000'de
sadece madde 7 altında tanımlı
şartlar hariç tutulabilir ve
bununla ilgili konu standardın
"1.2 Uygulama" maddesinde
tanımlanmıştır.
MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİ (TATMİNİ)
ISO 9001:2000'e eklenen bir
diğer yeni gereksinim ise müşteri
memnuniyetinin bir sistem performans
ölçüsü olarak izlenmesidir.
KAYNAKLAR
Gerekli kaynakların sağlanması
için dikkatler üst yönetime
odaklanmıştır. ISO 9001:2000'in
gereksinimleri artık eğitim
etkinliğinin değerlendirilmesi,
ilgili bilginin tedariği, iç
ve dış iletişim, tesis ihtiyaçları
ve çalışma ortamının fiziksel
ve insan faktörlerini de içermektedir.
DOKÜMANTASYON
ISO 9001:2000'de dokümante edilmiş
prosedür sayısı azaltılmış,
ve önem organizasyonun etkin
uygulamasına kaymıştır.
E.
YENİ REVİZYONA GEÇİŞ NASIL OLACAK?
1994 revizyonunda ISO 9001,
ISO 9002 ve ISO 9003 ile belgelendirilen
kuruluşlar 2000 revizyonun yayın
tarihinden itibaren üç yıl içinde
(Aralık 2003'e kadar) belgelerini
ISO 9001:2000'e yükseltmeleri
gerekmektedir. Bu üç yıllık
periyotta firmalar AQA'ya istedikleri
zaman yükseltme için başvurabilirler.
AQA olarak gözetim denetimi
şeklinde planlanan bir denetimde
yükseltme denetiminin yapılmasını,
üç yılın dolmasının beklenmemesini
tavsiye ederiz. Başarılı bir
belgelendirmeden sonra yeni
bir üç yıllık geçerliliği olan
sertifika verilecektir.
|
